利用者の視点から見る障害福祉請求代行

安心感と信頼性の向上

障害福祉サービスを利用するためには、利用開始する際に事業所と契約することになります。その際に受給者証が必要になります。受給者証は自治体に申請し発行されます。先に利用する事業所（放課後デイサービスなど）や、利用日数などを決めてから、自治体で受給者証の申請発行をすることになります。（自治体によっては順番が異なる場合があります。）そのため、事業所は初めての手続きや申請で不安を感じている利用者を対応することもあるでしょう。

事業所は、請求や手続きなどを自分でしているところもあれば、障害福祉請求代行やソフトを利用しているところもあります。契約や面談の時に手続きや請求に関して、しっかりしているという印象があると、利用者も安心してお願いできます。障害福祉請求代行など事務作業専門のところに依頼していることが、事業所の信頼性に繋がることもあるでしょう。スタッフの事務作業への負担軽減だけでなく、利用者への安心感につながることもあるのです。

障害福祉請求代行を利用し手続きのスムーズ化とスタッフが働きやすい環境作り

請求業務は毎月1日～10日の間でおこなわれ、請求業務と日常業務を兼任するスタッフの場合とくに負担がかかります。日常のサービス業務を他のスタッフに任せて請求業務をするなど、業務を振り分けることもあります。請求業務をおこなうスタッフは管理者などベテランのスタッフの場合もあり、利用者としては慣れているスタッフにサービスをして欲しいと思うものです。

安定したサービスを利用者が受けるためには、スタッフの負担軽減が必要です。障害福祉請求代行などを取り入れることによって、スタッフが福祉サービスに集中できる環境作りの助けになるでしょう。

請求業務に使っていた時間や、請求するための人件費を削減することで、研修の実施などに力を入れることもできます。事務作業を障害福祉請求代行にお願いすることで、利用者へのサービスに集中できる環境が作れるでしょう。利用者と向き合う時間に集中することで利用者との信頼関係の構築にも繋がります。

障害福祉請求代行を利用した申請と補助金や助成金の適切な利用

請求業務はいろいろな項目があり複雑になっています。利用者の利用状況などによって、事業所は加算を請求できることがあります。どのような時に加算できるのかなど、請求に関して疑問に思うこともあるでしょう。障害福祉請求代行にお願いすることで、請求に関する疑問などを解消することができます。請求漏れがないようにし、利用者のサービス向上に繋げられるといいでしょう。

補助金や助成金をうまく活用することも大切です。とくに補助金は申請しても必ず通るわけではなく、審査に受からないと支給させないため申請書類がとても重要になります。不備なく申請できるように障害福祉請求代行などを利用して対応するのもいいでしょう。

加算や補助金、助成金などをしっかり請求し適切に使用されていることが分かることで、事業所の信頼性へとつながります。専門職の配置や新しい備品など利用者が有意義な時間を過ごすことのできる環境作りが進むと利用者の満足度へと繋がります。

情報提供と理解のサポート

請求業務に関して不慣れな事業所も多く、利用者から請求に関して質問があった時に適切に回答することが難しいことがあります。利用者は、請求書で項目を確認することができるため、この項目は何だろうと疑問に思うこともあります。請求に対してしっかりとした回答ができない場合、利用者は不安を感じることがあるでしょう。

事業所によって請求業務専門のスタッフを雇っているところもありますが、スタッフが請求業務を兼任していることもあります。専門外のスタッフは詳しい説明をすることが難しい場合があります。

障害福祉請求代行は相談業務にも乗ってくれるため、事業者は分からないことは請求専門のスタッフに確認することができます。請求に関する項目などは複雑なため、障害福祉請求代行などすぐに回答が得られる相談場所があるとスタッフも安心です。利用者もすぐに正確な回答が得られることで安心して任せることができるようになるでしょう。

障害福祉請求代行を利用することでプライバシー保護と情報漏洩リスク軽減

障害福祉請求代行がプライバシーの管理をしているということが、管理を適切におこなっておりプライバシーが守られているという安心感に繋がります。障害児である子どもが自分で自分の身を守ることが難しいため、保護者は子どもの個人情報の管理にとくに気をつけることがあります。プライバシーの管理をしっかりしているということが、事業所への信頼性へと繋がるでしょう。利用者と事業所だけではなく、専門の第三者が入ることで、適切な管理がされていると感じられるのです。

利用者と事業所が早い段階で信頼関係を構築することで、コミュニケーションが取りやすくなり、利用者が要望や意見を言いやすくなります。信頼関係を構築するためには、申請や手続きがスムーズにおこなわれていることや、プライバシーの管理がしっかりしていること、利用者へのサービスに集中できる環境作りをしているなど、さまざまな要因の積み重ねになります。利用者との信頼関係を構築するために障害福祉請求代行などを活用するのも1つの手段と言えるでしょう。