請求業務におけるダブルチェックの難しさとは？障害福祉請求代行が解説します！

請求業務に関わらず、ダブルチェックは重要です。ですが、ダブルチェックには人的なコストもかかってきます。現状では障がい福祉請求代行に業務委託する事でそのコストも回収でき、効率化に繋がっています。複雑な請求業務をいかにして簡素化していくかが円滑な運営の鍵と言えるでしょう。

ミスが始まる源！実績の手打ち入力

人間が手動で実績を入力する場合、誤入力やタイプミスが起こる可能性を切り離す事は出来ません。
手打ち入力によるエラーの具体的な例としては、集中力の欠如、見落とし、見間違い、聞き間違い、知識の誤り、ご認識、判断ミス、思い込み、入力漏れ、確認漏れなど理由は様々です。
ミスを限りなく少なくすることを目的とした正確なデータ入力のための専用ソフトウェアやプログラムも存在しています。
ですがこれを入力するのも人間の力が必要になります。そこに潜むヒューマンエラーは避けては通れません。
データ入力を複数人で行い、相互チェックする事も効果的ではありますが、請求業務に係わる人数が増えれば増えるほどミスは増え、統一化を図ることは困難と言えるでしょう。
請求業務のスペシャリストである、障がい福祉請求代行では安定した請求業務を提供しています。品質の向上と業務改善に大きな効果が期待でき、ミスが起こるストレスを軽減してくれるはずです。

属人化が引き起こす課題

属人化とは個人のスキルに依存してしまう状況を指します。

「担当が不在の為わからない」
こんな言葉を聞いた事があるはずです。

企業や事業所にとって、そうならざるを得ない状況も解りますが、他の職員が本来なら習得出来たはずのスキルを習得出来ず、組織全体の能力を引き下げてしまう結果に陥ってしまうのが属人化が引き起こす課題です。
ここでは請求業務のダブルチェックで属人化が引き起こす課題について説明したいと思います。
個人のスキルが高い人が自分の業務を再度チェックする場合には、最初の入力時のミスを見逃す可能性があります。これは慢心から起こる事であり注意が必要です。
ですが他に優れた人材がいなければ誰も責められない状況ですよね。
更に感覚で作業をしている方も多い為、誤ったデータの承認や誤った承認拒否が起こる可能性があります。特に教育もする機会もなく担当だからと業務を押し付けていると、最終的には事業所の責任となる事は回避できません。
これらの課題は作業を標準化をすることで解決できますが、それが簡単に出来たら苦労はしません。柔軟な対応が求められ、尚且つ複雑な業務だからこそ属人化してしまうわけです。最も簡単な改善方法としては障がい福祉請求代行等に業務を委託することです。
複雑な業務の一つである請求業務を障がい福祉請求代行を活用し管理してもらう事でそれ以外の分野に力を注ぐことができ、「あの人がいなくなったらどうしよう」そんな不安もなくなります。

ダブルチェックの困難さ

ダブルチェックは、ミスを減少させる上で有効な方法ですが、過信する事でかえってミスを誘発してしまう事があります。
やみくもにダブルチェックの回数を増やせば良いわけでもありませんので注意が必要です。回数が増えれば作業時間が増え、結果的に集中力が低下し、精度も落ちてしまいます。
また、２人でダブルチェックを行うと「他の人もチェックしているから大丈夫だろう」と他力本願になってしまい、結果としてチェックが甘くなってしまいます。
そしてなにより、ダブルチェックをしてミスを発見できたところで、ミスの回数を根本的に減らすことはできないのです。
そのような状況は多くの時間をかけてまでする必要があるのでしょうか。障がい福祉請求代行に請求業務の全てをお願いできるのであれば、簡単にその手間は省くことができます。

障がい福祉請求代行の役割

障がい福祉請求代行の役割ともいえる精度の高いチェック体制ですが、専門知識と経験によるダブルチェックとはどのような事をしているのでしょうか。そしてどんなことに徹しているのでしょうか。箇条書きにしてみました。

・障がい福祉サービスの条件や制度を正確に理解しているかどうかのチェック
・申請書類の記入漏れや誤りがないのかどうかのチェック
・必要な書類がすべてそろっているかのチェック
・申請の手続きに適しているかのチェック
・実際に申請手続きを代行する前に、申請書類の確認や必要な手続きをした上で、確認をすること
・障がい福祉サービスの交付決定までしっかりとフォローアップすること
これらのチェックやサポートを丁寧に行うことで障がい福祉請求代行はその役割を果たしているのです。

またミスを軽減する為、チェックリストの導入、ダブルチェック制度の確立、定期的な研修の開催、システムの導入等の取り組みを行うことにより、障がい福祉請求代行業者は、信頼性の高い業務の提供を実現しています。

ダブルチェックの確実化への貢献

障がい福祉請求代行業者が行う確実なチェック体制にはどのようなものがあるのか例をあげてみましょう。
２人連続型、２人連続双方向型、１人連続型、１人時間差型、１人双方向型、トリプルチェック、クロスチェック等があります。
これらを適切に使い分け確実性の高いチェック体制を確立しています。
複雑な請求業務を代行してもらう事がミスの軽減と信頼性の向上に繋がるといえるでしょう。

まとめ

障がい福祉請求代行のチェック体制の確実性についてご理解いただけましたでしょうか。
人員不足が深刻な福祉分野において、安定した請求業務を提供することは事業所の価値を高めてくれます。働く人材にとっても負担を軽減してくれる配慮をしてくれる良い組織だと思ってもらえるはずです。働き手が何を求めているのかを考えて良い選択をしてみましょう。